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注目の成果の出る「社員研修と社員旅行」

【医療もサービス業である】患者様の視点から「接遇研修」

接 遇

新人研修の早い段階から導入される傾向の「接遇研修」

医療機関や介護施設も選ばれる時代となり、患者や家族をお客様と捉えて、そのニーズに応えていこうとする意識改革や経営改善が必要と言われています。
医療もサービスという視点から、医療現場に適した「接遇研修」の実施を考える医療機関では、新人研修の早い段階から導入される傾向にあります。
また、宿泊者満足度の高い宿泊施設(老舗旅館)やホスピタリティとモチベーションの高いことで人気のあるテーマパーク等の研修プログラムを学ぶ流れも広まっています。

 

 

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